Valid until 16/01/2021 on www.spreadshirt.co.uk, but not in Spreadshirt's Partner Shops. Can’t be combined with promo codes. Only applies to products mentioned in the offer.
15 % off sweatshirts & hoodies
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Promo code: COSY21
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Valid until 19/01/2021 on www.spreadshirt.co.uk, but not in Spreadshirt's Partner Shops. Minimum order value: £30. A combination of a volume discount (from 6 products) and other promo codes is not possible. Only applies to products mentioned in the offer. The discount only applies to the 5 cheapest products of the order.
Im Rahmen einer Elternzeitvertretung sind wir ab März 2021 auf der Suche nach einem
Team Lead (w/m/d) Customer Service
in
LeipzigSNGießerstraße 2704229Deutschland
Department: Customer Service
Arbeitszeit: Vollzeit, befristet
Als Teamleiter*in Customer Service für Spreadshirt führst Du eines von sechs Teams mit 12 – 15 Mitarbeitenden, die die Anfragen unserer Kund*innen in verschiedenen Sprachen und über verschiedene Kanäle beantworten.
Deine Begeisterung für Spreadshirt überträgst Du über Dein Team auf unsere Kund*innen. Dein Herz schlägt für und mit dem Team und Du bringst die Bedürfnisse mit den Abteilungs- und Unternehmenszielen in Einklang. Dafür gestaltest Du effiziente und skalierbare Arbeitsabläufe, organisierst die täglichen Aufgaben mit Weitblick und Hingabe und sorgst für eine starke Serviceorientierung. Außerdem entwickelst Du Dein Team ständig weiter, sowohl auf individueller Ebene als auch als Team insgesamt. Interviews kannst Du bald im Schlaf durchführen und regelmäßige Mitarbeitenden- und Feedbackgespräche sind für Dich die zentrale Essenz einer guten Führung.
Deine Aufgaben
Du stellst sicher, dass stets alle Aufgaben Deines Teams entsprechend der Service Level abgedeckt sind
Du kümmerst Dich um die Einstellung und Einarbeitung neuer Teammitglieder
Du unterstützt die persönliche Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden durch regelmäßige Feedbackgespräche, individuelle Zielsetzung und Trainings
Du setzt Dich für Kundenbelange innerhalb des Unternehmens ein
Du bist für die Einhaltung von Qualitäts- und Effizienzkennzahlen verantwortlich
Du bringst schwankende Arbeitsmengen mit Deiner Teamkapazität durch eine vorausschauende und flexible Planung in Einklang
Du sicherst den Informationsfluss, indem Du z.B. regelmäßig Teambesprechungen durchführst
Du administrierst die Software, mit der Deine Teammitglieder arbeiten
Unsere Anforderungen
Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
Idealerweise konntest Du bereits relevante Erfahrungen in einer Führungsposition sammeln
Du hast die Fähigkeit, schnell effiziente Problemlösungen aufzuzeigen und Entscheidungen zu treffen
Du bist ein exzellentes Organisationstalent, behältst auch in schwierigen Situationen den Überblick und kannst verschiedene Aufgaben sehr gut priorisieren
Du hast herausragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, die Du erfolgreich sowohl intern als auch extern anwendest
Du hast Erfahrungen in der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
Wir leben Vielfalt! Bei der Spread Group fördern wir die Diversität unserer Teams. Deine Talente und Fähigkeiten sind das, was zählt, unabhängig von Alter, Geschlecht, Hautfarbe, Herkunft, Behinderung, Religion, sexueller Orientierung und Familienstand.
Wir bieten Dir
Täglich neue Herausforderungen, die wir gemeinsam mit Dir als Stimme unserer Kund*innen meistern
Die nötige Freiheit, Deine Aufgaben eigenständig und kreativ anzugehen
Ein ambitioniertes, sich schnell veränderndes Arbeitsumfeld mit sympathischen, kreativen Kolleg*innen
Regelmäßige Team- und Companyevents, Getränke und Obst, Kicker, Playstation und Tischtennisplatte
Come as you are – bei uns gibt es keinen Dresscode
Weitere Einblicke in den Spread Group Alltag findest Du bei kununu und Instagram
Spreadshirt ist das internationale E-Commerce-Unternehmen, das jeder Botschaft Ausdruck verleiht. Bedruckte Kleidung und Accessoires sind ein grenzenloses Medium, mit dem jeder seine ganz persönliche Botschaft in die Welt tragen kann – ganz nach dem Motto: Zeig, was Du drauf hast! Dazu bietet Spreadshirt drei Möglichkeiten: Selbstgestalten, Marktplätze und Shops.
Das 2002 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz in Leipzig beschäftigt etwa 900 Mitarbeiter. Spreadshirt erzielte 2019 einen Umsatz von rund 131 Mio. Euro und verschickte über 6,4 Mio. Artikel in über 170 Länder. Über Spreadshirt vermarkten mehr als 110.000 Partner ihre Ideen. Gedruckt werden diese an 5 Produktionsstandorten in Deutschland, Polen, der Tschechischen Republik und den USA.
Zur Spreadshirt-Familie gehören auch TeamShirts, ein Angebot speziell für Gruppenbesteller, und SPOD (Spreadshirt Print-on-Demand), ein Dropshipping-Service für E-Commerce-Shopsysteme.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an jobs@spreadshirt.net. Bitte gib dabei die Referenznummer V00-1222 an und vergiss nicht uns Deine Gehaltsvorstellungen und Dein Startdatum zu verraten.
P.S.: Wir suchen nicht nach schnurgeraden Lebensläufen, hoher Anpassungsfähigkeit und Ja-Sager-Qualitäten. Wir suchen Persönlichkeiten voller Ideen und Tatendrang ganz egal wie alt Du bist, woher Du kommst und auf wen Du stehst. Zeig uns, was Dich ausmacht!
Wir möchten diese Stelle gerne ohne Unterstützung von Personalagenturen besetzen.
Dieses Stellenangebot wurde am 2020-12-03 veröffentlicht
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